信義和平‧了愿快樂

首先要感謝天恩師德讓後學有機會在這邊跟大家分享心得，再來要感謝庭緯用心準備晚餐，煮了一大鍋香噴噴料好實在的咖哩，可惜大多數人今晚剛好都有事，沒口福吃到……..下次再請庭緯煮給大家吃吧

今晚為我們上課的是慧倩講師，後學在大學時就認識她了，真心覺得慧倩講師是位飽讀詩書、滿腹經綸，常常隨口分享幾句話卻能讓後學有大大的省思的一位很棒的講師！

她常常以深入淺出又幽默的方式講課，因此每回上課總是很愉快又能獲益良多，也因為她獨特的風格課堂上很少有人會睡著，能睡著也是蠻厲害的啦

今晚上課題目是招待服務（實作）。

招待服務，其實簡言之，就是要讓人有賓至如歸的感覺。

主要的涵義就是要讓每位來到佛堂的人都能夠因為被招待服務而感到親切、進而想再回來佛堂，讓佛堂像個溫暖的家，這也是我們每一個聖林人的責任。

招待服務主要的精神可以分為四個部分：

一、服裝儀容行為舉止

這個部分主要強調就是外在衣著方面，要求在佛堂服務的人員衣著要有領有袖、鞋襪整齊、束髮整容。

二、舉止態度

這個部分主要強調待人處事方面，要輕聲細語、謹言慎行、謙恭有禮。

三、事前準備

這個部分強調就是前置作業方面，要將環境整理的乾淨整齊、毛巾拖鞋備好、供前賢享用的茶水點心也要準備好。

四、招呼問候

這個部分強調待人接物的態度，要面帶微笑，主動趨前迎客、行禮問好。

其實就算只是一句問候、一個眼神，但只要當中包含了真心、真誠，這樣的關心其實就可以讓人感覺到溫暖。

其實招待服務最重要要傳達的訊息是，主動以及包容，不論去到哪裡都要有一顆無私奉獻的真心，不計較誰做的多、誰做得少，能做就是福，施比受更有福，這也是無畏施的一種呀！（順便當作下週課程三施佈道的引言）。

透過真誠的服務招待，可將道展現在日常生活中，亦可令人感到溫暖與感動，拉近彼此的距離，進而營造出一個溫馨的聖林大家庭。

附上慧倩講師準備的題綱給大家參考

最後，期許我們都越來越好，在如今充滿誘惑、情緒化、不理性思考的社會，都能夠不隨波逐流、保持赤子之心、改脾氣除毛病，並一起向聖凡兼修這個目標邁進。

後學 韻樺 學習